Persona atenent en el telèfon 028 d’atenció LGTBI+. Foto: Ministeri d’Igualtat
Des que va entrar en funcionament el telèfon Arcoiris 028 fa un any s’han atès 9.486 trucades. De fet, el 20% de les trucades que rep el número d’atenció LGTBI+ es produeix després d’un episodi de violència. La violència entre parelles del mateix gènere i domèstica, les agressions i altres tipus de violència suposen dues de cada deu trucades que es registren en aquest servei d’atenció integral en matèria de drets del col·lectiu.
El Ministeri d’Igualtat va posar en marxa el juliol de 2023 aquest servei telefònic on obtenir informació, assessorament jurídic i atenció psicosocial immediata i especialitzada davant de totes les formes de violència per LGTBI-fòbia, dirigit a totes les persones LGTBI+ o properes. El servei és totalment gratuït i funciona les 24 hores dels 365 dies de l’any. A més, també ofereix consultes a través d’un xat en línia i del correu electrònic 028-online@igualdad.gob.es.
A la recerca de suport
Durant el primer any en actiu, s’han rebut 9.486 trucades i consultes i, a banda de demanar atenció després d’un episodi de violència, també hi ha altres motius pels quals es demana ajuda. La recerca de suport psicològic suposa el 16,8% de les consultes al 028, i és el motiu més repetit juntament amb la violència entre parelles del mateix gènere, amb un 12,8% del total. Per altra banda, el suport legal i els delictes d’odi suposen l’11,5% cadascun pel que fa a les atencions que realitza el telèfon Arcoiris.
Després segueixen altres motius com les consultes sobre drets i prestacions, discriminació o identitat de gènere, situacions d’assetjament o agressions. Tant és així que el servei 028 també ha prestat assessorament i atenció sobre altres temes com ara salut sexual o reproductiva, orientació educativa, laboral o sexual o assistència a la infància i adolescència.
Les trucades al 028 són gratuïtes i confidencials, accessibles a persones amb discapacitat auditiva i/o de la parla, i s’atenen en castellà, català, gallec, euskera, anglès i francès. A més, també es presta servei a través del correu electrònic 028-online@igualdad.gob.es i d’un xat en línia.
El govern espanyol i els agents socials firmen l’acord per a la igualtat i no discriminació de les persones LGTBI+ en l’àmbit laboral
